LAS COSAS
CLARAS.

Contratas una suscripción mensual de diseño, marketing y desarrollo por 799 €/mes + IVA. Puedes añadir encargos de todos los servicios incluidos y para varios proyectos en tu mismo tablero. Tú decides las prioridades y nosotros desarrollamos una tarea activa cada vez.

La organización se basa en el alcance y las entregas de cada solicitud. La cantidad de trabajo completado depende de su complejidad, de las revisiones y de disponer de los materiales necesarios.

Depende del tamaño y la complejidad de los encargos. Nuestro objetivo es completar los proyectos en tres días laborables siempre que su alcance y los materiales lo permitan. Los trabajos más complejos pueden requerir más tiempo, con entregas o avances importantes cada tres días laborables.

Puedes combinar, por ejemplo, una web, tareas de SEO, una newsletter y contenido para redes en tu lista. Antes de comenzar revisamos las prioridades y la previsión. Tener encargos en cola sin límite no equivale a una cantidad fija de proyectos completos al mes.

Definimos cada encargo con un objetivo concreto, los materiales necesarios y la entrega que vas a revisar. Las tareas nos ayudan a organizar el proyecto; una tarea puede resolverse en horas, en un día o necesitar más tiempo.

Dividir el trabajo no añade automáticamente tres días por cada tarea. Una web con diez apartados o una tienda con cincuenta productos pueden plantearse como proyectos completos para tres días laborables, según su complejidad y los materiales. Si hace falta más tiempo, lo acordamos antes de empezar.

Normalmente mantenemos el foco en el proyecto activo hasta completar el alcance acordado. Nuestro objetivo es entregar el proyecto completo con agilidad, sin convertir cada apartado en una espera independiente de tres días.

Si necesitas atender otra prioridad, podemos valorar dejar temporalmente el proyecto en espera y comenzar el siguiente. Documentamos qué se ha completado y qué falta para poder retomarlo con claridad.

Puedes añadir todos los encargos que necesites a la cola. Cada uno debe tener un alcance definido para poder confirmar cómo se va a realizar y qué vas a recibir.

Revisamos las necesidades técnicas y la complejidad antes de empezar. Si una solicitud requiere más tiempo, recursos externos o queda fuera de nuestros servicios, te lo explicamos. Todos los encargos aceptados se trabajan siguiendo las prioridades de una única tarea activa.

Sí. Trabajamos con varios clientes y organizamos nuestra capacidad para atender correctamente los compromisos de cada uno. Cada cliente dispone de su propia planificación, su tablero y sus prioridades.

Nunca aceptamos más clientes de los que podemos gestionar manteniendo los plazos y la calidad del trabajo. Controlar el número de suscripciones nos permite dedicar a cada proyecto la atención que necesita.

Trazo Fiero es un estudio independiente con comunicación directa con la persona que realiza el trabajo. El modelo concentra la producción en una solicitud activa cada vez y reduce los cambios de contexto y los trámites entre encargos.

Antes de empezar concretamos el alcance y después revisamos contigo el resultado. La cuota permite combinar especialidades y mantener una colaboración continua; el volumen completado sigue dependiendo de la complejidad de los proyectos.

Los avances se cuentan en días laborables. Cada tres días laborables recibirás una entrega o avances importantes del proyecto activo. Eso no significa que solo tengas noticias nuestras en ese intervalo.

Mantendremos el contacto durante el desarrollo para compartir progresos, resolver dudas y gestionar cambios. En una web o tienda podrás acceder a una versión de trabajo, cuando esté disponible, para ir viendo los cambios conforme se realizan.

El plazo de trabajo comienza cuando el encargo pasa a estar activo y contamos con el briefing, los materiales y los accesos necesarios. Añadir una tarjeta a Trello incorpora la solicitud a la cola, pero no inicia su ejecución.

Antes de activarla confirmamos el alcance y la previsión. En tu primera contratación, el tiempo del plan empieza a contabilizarse al comenzar el primer proyecto; preparar Trello y subir las primeras solicitudes no consume días de servicio.

Un resultado concreto que puedas ver o revisar: una propuesta de diseño, una sección desarrollada, una funcionalidad operativa, un análisis con acciones priorizadas o un bloque de contenido preparado.

El objetivo es que veas trabajo realizado y conozcas el siguiente paso. Buscamos completar el proyecto cuanto antes; cuando su complejidad requiere más tiempo, el compromiso de avances cada tres días laborables permite seguir su evolución.

Sí. Revisamos el alcance, los materiales y las necesidades técnicas para plantear una previsión antes de activar el proyecto. Te indicamos qué vamos a entregar y qué dependencias pueden afectar al plazo.

Si aparecen nuevas necesidades, faltan materiales o se amplía el encargo, revisamos la planificación contigo. Los cambios de previsión deben quedar claros antes de continuar con el nuevo alcance.

Podemos acordar una fecha después de revisar el proyecto, la disponibilidad y las dependencias. Necesitamos definir qué entra en el lanzamiento y cuándo estarán disponibles los materiales y las revisiones.

Confirmamos expresamente la fecha que podemos asumir. Una fecha deseada añadida a una tarjeta nos ayuda a priorizar, pero requiere esa confirmación para convertirse en un compromiso de entrega.

Si faltan materiales, accesos, respuestas o decisiones del cliente, el proyecto puede quedar pendiente. La suscripción sigue activa y el tiempo continúa contando, salvo que solicites expresamente una pausa. También puedes decidir que avancemos con otro encargo preparado.

Si la interrupción se debe a Trazo Fiero, por enfermedad, problemas técnicos u otra circunstancia que nos impida prestar el servicio, pausamos automáticamente el tiempo de la suscripción para que no pierdas días. Te avisamos lo antes posible y explicamos el motivo y la previsión cuando podamos confirmarla.

Trabajamos en días laborables y las entregas o avances importantes se cuentan cada tres días laborables de trabajo activo. Mantendremos el contacto para gestionar el progreso y las necesidades de cada proyecto.

Las ausencias previstas y cualquier cambio que afecte a una fecha acordada se comunican con antelación cuando sea posible. Si Trazo Fiero no puede prestar el servicio, se aplica la pausa automática del tiempo de la suscripción.

Puedes reorganizar los encargos en espera cuando lo necesites. Si quieres interrumpir un proyecto que ya está en marcha, lo hablamos para guardar su estado y valorar cómo afecta a la planificación.

La nueva prioridad pasa a ocupar el trabajo activo y el proyecto anterior queda pendiente para retomarlo después. Los cambios frecuentes pueden alargar las entregas, por lo que coordinamos cada cambio de foco contigo.

Si surge una urgencia, revisamos si es viable reorganizar la cola y darle prioridad. Podemos valorar pausar el proyecto activo para comenzar el urgente, acordando contigo el cambio.

Que un encargo sea urgente significa que puede adelantarse en la cola; no garantiza que su desarrollo necesite menos tiempo. El plazo seguirá dependiendo del alcance, la complejidad y los materiales disponibles.

Puedes añadir las campañas con antelación, indicar la fecha deseada y reunir los materiales necesarios. Eso permite organizar las tareas previas y detectar a tiempo qué calendario es viable.

Confirmamos contigo la planificación, incluyendo las revisiones y aprobaciones de tu agencia o de tu cliente antes de publicar. Las prioridades se acuerdan teniendo en cuenta el resto de encargos y la capacidad disponible.

Planificamos el trabajo recurrente para mantener su continuidad. En redes preparamos el calendario y las piezas del mes acordadas y dejamos las publicaciones programadas en sus fechas. En SEO organizamos el plan del mes y preparamos nuevas páginas, contenidos y mejoras, programando las publicaciones que lo permitan.

En publicidad creamos y publicamos las campañas acordadas y realizamos su seguimiento. La preparación anticipada y la programación conviven con las revisiones y ajustes necesarios, que incorporamos a la planificación del servicio.

Sí. Incluye el seguimiento acordado de las acciones y campañas que gestionamos. Definimos qué revisar y con qué frecuencia según los objetivos del proyecto.

Las publicaciones programadas y las campañas pueden seguir funcionando mientras desarrollamos otro encargo. Las revisiones manuales, optimizaciones y cambios se organizan dentro del trabajo del plan; la programación no implica una supervisión humana permanente.

Cada tarjeta identifica el cliente, el objetivo, la fecha deseada y sus materiales. Ordenamos la cola según la importancia y la viabilidad de las entregas, con una tarea activa cada vez.

Conviene preparar con antelación los trabajos recurrentes y señalar qué fechas son críticas. Confirmamos el alcance y tú mantienes la decisión sobre qué proyecto tiene prioridad.

Podemos acordar el acceso de las personas de tu equipo que necesiten preparar solicitudes, adjuntar archivos o revisar entregas. Tu agencia decide quién participa en la colaboración.

Para mantener el trabajo ordenado, designamos un interlocutor que confirme las prioridades y reúna las decisiones finales. Todos los encargos comparten la misma cola y sigue habiendo una tarea activa cada vez. Las funciones de pago adicionales de herramientas externas se valoran por separado si fueran necesarias.

Incluye revisiones ilimitadas hasta que el trabajo quede a tu gusto, mientras la suscripción esté activa. Las revisiones consumen tiempo del plan, igual que el desarrollo inicial.

Puedes ir compartiendo tus comentarios y trabajaremos los ajustes necesarios. Si aparece un nuevo proyecto o una ampliación importante, lo organizaremos contigo dentro de la misma lista de trabajo. Agrupar los comentarios nos ayuda a avanzar con más claridad.

Una revisión ajusta el trabajo que estamos desarrollando: corregir textos, afinar colores, modificar una composición o mejorar una parte de la propuesta. Esos ajustes se trabajan dentro del tiempo de la suscripción.

Si necesitas nuevas páginas, funcionalidades, idiomas o un objetivo diferente, concretamos la ampliación y la organizamos como trabajo del plan. Seguimos con una tarea activa cada vez y acordamos cómo afecta a la previsión.

Podemos dejar el proyecto pendiente de revisión y avanzar con otro encargo que tenga la información necesaria. Tú decides cómo priorizar el trabajo mientras llega el feedback.

El tiempo del plan continúa contando mientras siga activo. Si no hay otro encargo disponible o necesitas una espera más larga, solicita una pausa para conservar los días pendientes. Al recibir los comentarios, acordamos cuándo retomar los ajustes.

Sí. Mientras la suscripción esté activa, su tiempo continúa contando aunque un proyecto esté pendiente de materiales, accesos o comentarios. La espera de información no genera una pausa automática.

Podemos avanzar con otro encargo preparado. Si no tienes otro trabajo disponible o necesitas más tiempo, puedes solicitar expresamente una pausa para conservar los días pagados pendientes.

Revisamos contigo qué necesitas cambiar y si han variado el objetivo, las referencias o el alcance. Las revisiones son ilimitadas mientras el plan esté activo y consumen tiempo de la suscripción.

Si la nueva dirección supone un planteamiento diferente o más funcionalidades, definimos el trabajo necesario y reorganizamos la planificación. Validar el briefing con tu cliente antes de empezar ayuda a aprovechar mejor el tiempo.

Por supuesto. Tendremos las reuniones necesarias para poner los trabajos en marcha, entender los objetivos y concretar lo que necesitas.

Mantendremos el contacto durante el desarrollo para hacer seguimiento, resolver dudas, afrontar problemas y gestionar cambios. Trello recogerá el estado de las tareas y las decisiones importantes, y programaremos las reuniones que ayuden a avanzar.

Trello reúne los briefings, archivos, revisiones y estado de las tareas. WhatsApp sirve para coordinar cuestiones rápidas y avisos. Respondemos dentro del siguiente día laborable, conforme al horario de atención.

Durante un proyecto puede haber comunicación más frecuente para compartir avances y resolver lo que vaya surgiendo. Las decisiones que afecten al alcance o a las prioridades quedan también reflejadas en Trello.

Tu agencia designa a una persona para consolidar los comentarios y confirmar las decisiones finales. Así recibimos una versión clara de los cambios que debemos realizar.

Puedes adjuntar capturas, anotaciones o documentos. Si aparecen instrucciones contradictorias entre distintas personas o canales, las aclaramos contigo antes de aplicar los cambios.

Trabajamos en landings, webs corporativas, tiendas online y mejoras de proyectos existentes. Revisamos la plataforma, las funcionalidades y el alcance técnico antes de aceptar cada encargo.

Los proyectos con integraciones complejas o migraciones importantes necesitan una evaluación previa. Quedan fuera el desarrollo de apps, el modelado 3D, la animación avanzada, las producciones audiovisuales complejas, el packaging complejo y la maquetación editorial extensa. La edición sencilla de reels sí está incluida.

Podemos trabajar sobre una web existente si su plataforma, accesos y estado técnico permiten realizar el encargo. Antes de intervenir revisamos qué necesitas cambiar y qué dependencias hay.

Si encontramos problemas previos que impiden avanzar con seguridad, te explicamos qué habría que resolver y cómo organizarlo. Concretamos contigo el alcance antes de aplicar modificaciones importantes.

Incluye las páginas, estructura, diseño, adaptación a móvil, formularios y funcionalidades que acordemos para el proyecto. Antes de publicar revisamos las partes desarrolladas y comprobamos su funcionamiento.

La analítica, las mejoras de SEO, los idiomas y otras integraciones deben quedar especificados. Puedes pedirlos dentro del mismo plan y los organizamos como parte del proyecto o como tareas posteriores. La entrega se prepara en las cuentas o alojamiento acordados contigo.

Puedes aportar los materiales de tu agencia o de tu cliente. Si necesitas ayuda para preparar textos, seleccionar imágenes o crear piezas gráficas, lo concretamos al definir el encargo.

Antes de empezar acordamos quién prepara cada material y qué debemos recibir. Los recursos de pago o las licencias de terceros que hagan falta se identifican y se pagan aparte. Debes disponer de autorización para utilizar los materiales que aportes.

Revisamos el catálogo, los datos, los idiomas y las conexiones necesarias antes de confirmar el trabajo. Una tienda con cincuenta productos puede plantearse como un proyecto completo para tres días laborables si su complejidad y los materiales lo permiten.

El volumen, las variantes, la preparación de las fichas y las integraciones pueden cambiar la previsión. Te indicamos el alcance y el plazo antes de comenzar; dividir la organización en tareas no añade tres días a cada una.

La definimos al revisar el calendario, los formatos y los materiales disponibles. Diseñar una pieza estática requiere un trabajo diferente a editar un reel con varios cortes, subtítulos y adaptaciones.

Acordamos el contenido mensual y lo preparamos para su revisión y programación. El volumen debe encajar con la complejidad de las piezas y con el resto de prioridades del plan. La edición sencilla de reels está incluida; las grabaciones y producciones audiovisuales complejas quedan fuera.

Podemos ocuparnos de responder mensajes y comentarios si acordamos los perfiles, la frecuencia y los criterios de respuesta. La atención manual consume tiempo de la suscripción y otros proyectos pueden quedar temporalmente en espera mientras nos dedicamos a ella.

También puedes solicitar como proyecto un bot o una automatización que responda determinadas consultas con la información de tu empresa, cuando la plataforma lo permita. Definimos qué puede resolver y cuándo debe derivar a una persona. Su configuración y las revisiones necesarias se organizan como trabajo del plan.

Acordamos qué revisar y con qué frecuencia según los objetivos. Podemos preparar informes con las acciones realizadas, los resultados observados, las incidencias y los siguientes pasos.

Interpretamos los datos teniendo en cuenta el periodo, la inversión y los cambios aplicados. Los informes y las optimizaciones forman parte de la planificación del plan. Los avances cada tres días laborables se refieren al trabajo realizado, no a una garantía de posiciones o resultados comerciales.

Revisamos las herramientas que utilizas y acordamos cómo encajan en la colaboración. Trello sigue siendo el punto de referencia para las solicitudes, las prioridades y las entregas.

Si necesitas formatos, plantillas o procedimientos específicos, inclúyelos en el briefing. Las herramientas que requieran nuevas licencias o configuraciones se valoran antes de comenzar y los costes de terceros se pagan aparte.

Sí. Podemos firmar un acuerdo de confidencialidad antes de recibir información sensible de tu empresa o de tus clientes.

Revisamos tu modelo y concretamos qué información protege, para qué se utilizará y cómo se gestionará durante y después de la colaboración. La documentación se acuerda antes de compartir los materiales a los que deba aplicarse.

La relación con tus clientes la mantienes tú. No utilizaremos la información recibida durante la colaboración para contactar con ellos comercialmente.

Solo hablaremos directamente con tu cliente si tú lo solicitas o autorizas. En ese caso nos presentaremos como parte de tu equipo y actuaremos conforme al papel acordado contigo, manteniendo la marca blanca.

Todos los trabajos se realizan por defecto en marca blanca. No publicaremos los proyectos, identificaremos a tu agencia o mencionaremos a tus clientes en nuestra web o redes sin una autorización expresa.

Si en algún momento queremos mostrar un trabajo, pediremos permiso previamente. Contratar el servicio o aprobar una entrega no se interpreta como autorización para publicarla.

Sí. Puedes facilitarnos tus criterios de presentación, nombres de carpetas, organización de archivos y plantillas para preparar las entregas bajo tu marca.

Los entregables finales se preparan sin firmas ni logotipos de Trazo Fiero. Los formatos y adaptaciones concretos deben figurar en la solicitud para incorporarlos desde el principio, respetando las licencias de los recursos utilizados.

El trabajo final se prepara sin logotipos, firmas ni menciones promocionales a Trazo Fiero. En una web revisamos también los elementos visibles que correspondan al alcance: créditos, textos del pie y comunicaciones configuradas.

Los usuarios técnicos se crean con los nombres y permisos acordados. La marca blanca se refiere a las entregas para tu cliente; la identificación del proveedor puede seguir siendo necesaria en contratos, facturas o documentación interna de la colaboración.

Sí. Podemos participar como colaboradores de tu equipo, con el papel y los temas preparados previamente. Tú mantienes la dirección de la relación con tu cliente.

Antes de la reunión acordamos cómo presentarnos, qué cuestiones vamos a tratar y qué información queda dentro de la comunicación interna. La participación se coordina contigo para mantener la coherencia de la colaboración.

Recibes los formatos finales y editables acordados para cada encargo. Según el proyecto, pueden ser archivos de diseño, piezas exportadas, documentos de trabajo o los archivos y accesos necesarios para continuar una web.

Los formatos, herramientas, versiones y tamaños se definen al comenzar. Organizamos las entregas para que puedas utilizarlas o facilitarlas a tus clientes. Los recursos de terceros se entregan o referencian conforme a sus licencias.

La marca blanca está pensada para que tu agencia pueda presentar y revender el trabajo bajo su marca. Las condiciones de la colaboración deben recoger por escrito los derechos de uso, modificación y entrega al cliente final sobre las creaciones propias.

Los recursos de terceros, como fotografías, tipografías o plugins, mantienen sus licencias. Antes de utilizarlos confirmamos que sus condiciones permiten el uso previsto para tu agencia y tu cliente.

Antes de utilizar un recurso de pago identificamos su coste, quién debe contratarlo y para qué proyecto se necesita. Siempre que sea posible, la contratación se hace desde la cuenta que deba conservarlo.

La cuota cubre el trabajo del plan. Las licencias, renovaciones y consumos de terceros se pagan aparte y deben permitir el uso que tu agencia y tu cliente vayan a realizar. Te informamos de esas necesidades antes de incorporarlas.

Depende de las condiciones de cada recurso. Antes de la entrega debe quedar identificado quién es el titular de la licencia, cuánto dura y qué renovación puede necesitar.

Conservar los archivos no convierte todas las licencias en transferibles o indefinidas. Por eso buscamos que los recursos importantes estén contratados desde las cuentas de tu agencia o del cliente y que conozcas sus condiciones de continuidad.

Las webs y tiendas se entregan en las cuentas o alojamiento acordados de tu agencia o del cliente. Conserváis los accesos necesarios para gestionarlas y continuar con otro profesional si lo necesitáis.

Antes de crear una cuenta decidimos quién será su titular y quién necesita permisos. El dominio, alojamiento, licencias y otras herramientas se mantienen por separado de la suscripción de Trazo Fiero.

Utilizamos invitaciones de usuario y permisos específicos siempre que la herramienta lo permita, evitando compartir la cuenta principal cuando no sea necesario.

Si es imprescindible transmitir una contraseña, acordamos un método seguro y evitamos dejarla escrita en tarjetas abiertas o documentos compartidos sin control. Al terminar la colaboración revisamos los accesos y retiramos los que ya no sean necesarios.

Antes de facilitar accesos concretamos qué datos son necesarios, para qué se utilizarán y qué instrucciones se aplican. Si la colaboración implica actuar como encargado o subencargado del tratamiento, formalizamos la relación correspondiente antes de ese acceso.

Acordamos los permisos, las medidas de seguridad y la devolución o eliminación de los datos al finalizar. La información se utiliza para prestar el servicio acordado, siguiendo las instrucciones y obligaciones aplicables.

Sí. Incluimos treinta días naturales desde la entrega para corregir defectos atribuibles al trabajo realizado que impidan cumplir el alcance acordado.

Las nuevas funcionalidades, los cambios posteriores de otras personas y los problemas de servicios externos se valoran según su origen. Si detectas un fallo, comunícalo con una explicación y, cuando sea posible, capturas o pasos para reproducirlo. Este compromiso de corrección no limita los derechos que correspondan legalmente.

Una corrección cubierta por el periodo de treinta días se atiende como responsabilidad sobre la entrega, sin tratarla como un nuevo encargo facturable. Si necesitamos reorganizar temporalmente la producción para resolverla, te lo comunicamos.

Las mejoras nuevas, las ampliaciones y las incidencias ajenas al trabajo entregado se organizan como tareas del plan. Primero revisamos el origen de la incidencia para explicar qué tratamiento corresponde.

Si se trata de un defecto cubierto por el periodo de corrección, lo gestionamos conforme a esa cobertura. Si requiere mantenimiento nuevo, una adaptación o trabajo sobre un servicio externo, hay que reactivar el plan y priorizar la tarea.

La pausa de Trazo Fiero no detiene automáticamente las herramientas, el alojamiento o las campañas publicitarias. Esos servicios pueden seguir funcionando y generando sus propios costes, por lo que acordamos qué debe quedar activo cuando solicites una pausa.

Te avisamos lo antes posible, explicando la interrupción, el estado de las tareas y la previsión de continuidad cuando podamos confirmarla.

Pausamos automáticamente el tiempo de la suscripción durante la interrupción para que no pierdas días pagados. Al retomar el servicio revisamos contigo la planificación y continuamos utilizando el saldo pendiente.

Reunimos las entregas, archivos y accesos pactados y dejamos identificado el estado de las tareas. En una web señalamos también las herramientas utilizadas y los puntos pendientes que corresponda documentar.

Los trabajos ya entregados siguen contigo. Si necesitas documentación adicional o una sesión específica de traspaso, podemos organizarla mientras el plan esté activo y concretar su alcance.

Sí. Antes de activar el servicio dispondrás de las condiciones de contratación y se emitirá la factura correspondiente.

Cada tarea tendrá además su alcance documentado en Trello: objetivo, materiales, entregables y condiciones particulares. Así quedan claras tanto las reglas generales de la suscripción como lo acordado para cada proyecto.

Puedes contratar y pagar el plan cuando quieras comenzar a trabajar con nosotros. Después del pago preparamos tu espacio en Trello para que puedas añadir proyectos, subir materiales y organizar las primeras prioridades.

El tiempo de la suscripción empieza a contar cuando comenzamos el primer proyecto, no durante la preparación del tablero ni mientras subes tus primeras solicitudes. La garantía comercial de bienvenida tiene su propio plazo, contado desde el primer pago.

No. La preparación inicial del tablero y la organización de la colaboración están incluidas en los 799 €/mes + IVA.

Los gastos externos, como dominio, alojamiento, licencias, inversión publicitaria y consumos de herramientas, se pagan aparte. Cualquier necesidad adicional se identifica y acuerda antes de contratarla.

Lo ideal es solicitarla por WhatsApp, indicando que quieres detener temporalmente la suscripción. Confirmamos la fecha de efecto, los días pagados pendientes y el estado de las tareas.

La pausa queda registrada también en Trello para que ambos tengamos la misma información. Durante la pausa se detienen el trabajo y el cómputo del tiempo de la suscripción; conservas el saldo para retomarlo cuando vuelvas a necesitar el servicio.

Sí. Antes de la pausa dejamos documentado qué se ha completado, qué falta y qué materiales o decisiones serán necesarios para continuar. Conservas los días pagados pendientes.

Durante la pausa no se desarrollan nuevas tareas ni revisiones. Al reanudar revisamos el estado del proyecto y confirmamos el siguiente paso. Si solo quieres dejar un proyecto en espera y trabajar en otro, la suscripción puede mantenerse activa.

Cancelar la renovación evita el siguiente cobro. Seguimos trabajando hasta que termine el periodo de suscripción que ya has pagado.

Pausar detiene el trabajo y conserva los días pagados pendientes, sin caducidad. Puedes solicitar la reanudación cuando vuelvas a necesitar el servicio. Si cancelas la renovación y agotas el periodo activo, no queda saldo; si pausas antes de agotarlo, conservas los días restantes.

Puedes solicitar la reactivación cuando vuelvas a necesitar trabajo. Tus días guardados permanecen disponibles mientras acordamos el reinicio.

Confirmamos la fecha efectiva de reanudación según la capacidad del estudio. El saldo empieza a descontarse cuando el servicio vuelve a estar activo, no mientras esperas esa confirmación.

Sí. El plan es mensual y sin permanencia. Puedes utilizarlo durante un periodo y decidir después si quieres continuar, pausar o cancelar antes de la siguiente renovación.

Conservas los trabajos ya entregados y puedes seguir utilizándolos según las condiciones acordadas. La cantidad de encargos completados dependerá de su alcance, las revisiones y los materiales disponibles.

Sí. En tu primera contratación dispones de una garantía comercial de bienvenida durante los siete días naturales siguientes al primer pago. Si cancelas dentro de ese plazo y todavía no hemos comenzado a trabajar en un proyecto, recibes el 100 % del importe abonado por la suscripción.

Si ya hemos trabajado en un proyecto, aunque esté a medias o ya se haya entregado, recibes el 75 % del importe abonado por la suscripción. Puedes conservar y utilizar el trabajo ya entregado. La devolución pone fin al servicio de esa suscripción y dejamos de desarrollar las partes pendientes.

Esta garantía se aplica únicamente a la primera mensualidad de tu primera contratación. No vuelve a activarse con renovaciones, reanudaciones o contrataciones posteriores. Solicítala por WhatsApp dentro del plazo; dejaremos constancia de la solicitud y de su resolución.

La garantía se cuenta desde el primer pago, mientras que el tiempo del plan comienza con el primer proyecto. Es una garantía comercial adicional y no limita los derechos que correspondan legalmente según la naturaleza de la contratación.